Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Điều khoản chung

Chào mừng bạn đến với nohu24 — nền tảng giải trí trực tuyến hoạt động tại địa chỉ nohu24.cam. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng này, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Các điều khoản dưới đây áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại nohu24, bao gồm nhưng không giới hạn ở người chơi tham gia cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí khác hiện có hoặc sẽ được ra mắt trong tương lai trên nền tảng.

nohu24 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản của người dùng trước ít nhất 7 ngày làm việc. Phiên bản mới nhất luôn có hiệu lực kể từ ngày cập nhật được ghi ở đầu trang này.

Điều 2 – Điều kiện sử dụng tài khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của nohu24 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách bắt buộc của nền tảng nhằm bảo vệ người chưa thành niên. nohu24 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.2. Mỗi người chơi chỉ được sở hữu một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại nohu24. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn rút tiền là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn cùng toàn bộ số dư trong tài khoản.

2.3. Thông tin tài khoản

• Người chơi phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký.
• Tên tài khoản, số điện thoại và thông tin ngân hàng phải khớp với giấy tờ tùy thân của người dùng thực tế.
• Người chơi chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• nohu24 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

2.4. Xác minh KYC

Theo quy trình xác minh danh tính khách hàng (KYC) của nohu24, người chơi có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân và xác minh số tài khoản ngân hàng trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút vượt quá ngưỡng quy định. Thời gian xử lý xác minh KYC thông thường từ 24 đến 72 giờ làm việc.

Điều 3 – Quy định đặt cược

3.1. Tính cuối cùng của kết quả cược

Mọi kết quả cược đã được hệ thống xác nhận đều có giá trị cuối cùng và không thể hoàn tác. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trận đấu, tỷ lệ cược, số tiền đặt và loại kèo trước khi xác nhận lệnh cược.

3.2. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc hiển thị tỷ lệ cược sai do sự cố phần mềm, nohu24 bảo lưu quyền hủy bỏ các giao dịch cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền tương ứng vào tài khoản người chơi. Quyết định của nohu24 trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.

3.3. Giới hạn cược

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược.
• nohu24 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản riêng lẻ dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro mà không cần thông báo trước.
• Người chơi chuyên nghiệp hoặc có hành vi cược bất thường có thể bị áp dụng giới hạn cược thấp hơn theo quyết định của bộ phận quản lý rủi ro.

Điều 4 – Nạp tiền & Rút tiền

4.1. Phương thức nạp tiền

nohu24 chấp nhận nạp tiền qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và một số phương thức khác. Mức nạp tối thiểu được hiển thị tại trang nạp tiền của từng phương thức.

4.2. Xử lý rút tiền

• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 2 đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức rút và thời điểm gửi yêu cầu.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng tên với tên đăng ký tài khoản nohu24.
• nohu24 có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bổ sung nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.
• Số tiền rút tối thiểu và tối đa trong một lần giao dịch được quy định cụ thể tại trang rút tiền của nền tảng.

4.3. Tiền tệ

Tất cả giao dịch trên nohu24 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). nohu24 không chịu trách nhiệm về phí chuyển đổi ngoại tệ nếu tài khoản ngân hàng của người chơi được lập bằng loại tiền khác.

Điều 5 – Chương trình khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn cược và ưu đãi VIP của nohu24 đều tuân theo các điều kiện riêng biệt được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực khi người chơi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (rollover) được quy định trước khi rút tiền.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• nohu24 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện có hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, đổi thành tiền mặt trực tiếp hoặc tặng cho người chơi khác.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều kiện riêng của từng khuyến mãi, điều kiện riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 6 – Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng nohu24:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh nghĩa người khác, hoặc cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên nohu24 để thao túng kết quả.
• Đặt cược theo hướng đối lập trên cùng một sự kiện từ hai tài khoản khác nhau (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai mà không thông báo cho nohu24.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ của nohu24.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến việc tạm khóa hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư tài khoản và tiền thưởng chưa rút, đồng thời nohu24 bảo lưu quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều 7 – Quyền lợi & Trách nhiệm của người chơi

7.1. Quyền lợi người chơi

• Được hỗ trợ bằng tiếng Việt qua live chat 24/7 với thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Được thông báo về mọi thay đổi trong điều khoản sử dụng trước ít nhất 7 ngày làm việc.
• Được yêu cầu giải trình về bất kỳ quyết định tài khoản nào trong vòng 48 giờ làm việc.
• Được sử dụng các công cụ tự giới hạn cược và tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm của nohu24.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật riêng biệt của nền tảng.

7.2. Trách nhiệm người chơi

• Người chơi tự chịu trách nhiệm về toàn bộ các quyết định cược của mình.
• Người chơi có trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm quy định pháp lý áp dụng tại nơi mình cư trú.
• Người chơi có trách nhiệm khai báo và nộp thuế thu nhập phát sinh từ hoạt động cá cược theo quy định của pháp luật Việt Nam (nếu có).
• Người chơi cam kết chỉ sử dụng tài khoản nohu24 cho mục đích giải trí cá nhân, không kinh doanh hoặc chuyển nhượng tài khoản.

Điều 8 – Giới hạn trách nhiệm pháp lý

nohu24 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• nohu24 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• nohu24 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi của người dùng.
• Tổng trách nhiệm của nohu24 đối với một người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.
• nohu24 không chịu trách nhiệm cho các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm sự cố hạ tầng internet, thiên tai, hoặc quyết định của cơ quan quản lý nhà nước.

Điều 9 – Chấm dứt tài khoản

9.1. Người chơi tự đóng tài khoản

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Số dư khả dụng trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.

9.2. nohu24 đóng tài khoản

nohu24 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không thể xác minh danh tính người chơi theo yêu cầu KYC trong thời hạn quy định.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, nohu24 bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng.

9.3. Tự loại trừ (Self-exclusion)

Người chơi có thể yêu cầu áp dụng chế độ tự loại trừ có thời hạn (từ 1 tháng đến 5 năm) hoặc vĩnh viễn như một biện pháp hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và người chơi không thể đăng nhập hay tạo tài khoản mới.

Điều 10 – Thay đổi điều khoản

nohu24 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi thông qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ của nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo trong hộp thư tài khoản cá nhân.

Các thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi căn bản của người chơi (như sửa lỗi chính tả, làm rõ nội dung hiện có) có thể được áp dụng ngay mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn có hiệu lực thi hành và được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Điều 11 – Liên hệ & Khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc nào hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ đội ngũ nohu24 qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút ngay trên nền tảng.
• Email hỗ trợ chung: [email protected]
• Email bảo mật & khiếu nại: [email protected]

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Trong trường hợp khiếu nại cần điều tra thêm, nohu24 sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ cho đến khi có kết quả cuối cùng. Quyết định của bộ phận xử lý khiếu nại nohu24 là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ các bằng chứng từ cả hai phía.